दिव्यांग मुलाला विमानात बसण्यास नकार दिल्याबद्दल विमान वाहतूक नियामक DGCA ने इंडिगो एअरलाइनला 5 लाख रुपयांचा दंड ठोठावला आहे. ही बाब 7 मे रोजी रांची विमानतळाची आहे. त्याचवेळी इंडिगोने सांगितले होते की, प्रवाशांच्या सुरक्षेच्या दृष्टीने एका वेगळ्या दिव्यांग मुलाला 7 मे रोजी रांची-हैदराबाद फ्लाइटमध्ये चढू दिले नाही कारण तो चिंताग्रस्त दिसत होता. मुलाला विमानात चढण्यास मज्जाव करण्यात आल्याने त्याच्यासोबत असलेल्या पालकांनीही विमानात न चढण्याचा निर्णय घेतला.
3-सदस्यीय टीमची स्थापना: 9 मे रोजी DGCA ने घटनेच्या चौकशीसाठी तीन सदस्यीय टीम तयार केली होती. डीजीसीएने सांगितले की, "7 मे रोजी रांची विमानतळावर इंडिगो कर्मचार्‍यांनी अपंग मुलासोबत केलेले वर्तन चुकीचे होते आणि परिस्थिती आणखीनच बिघडली."
त्यात असे म्हटले आहे की मुलाशी सहानुभूतीने वागले पाहिजे आणि मुलाची अस्वस्थता शांत व्हायला हवी होती.
डीजीसीएच्या विधानानुसार, विशेष परिस्थितींमध्ये असाधारण प्रतिसाद आवश्यक आहे, परंतु एअरलाइनचे कर्मचारी तसे करण्यात अयशस्वी झाले. अशा परिस्थितीत एअरक्राफ्ट नियमांच्या तरतुदींनुसार विमान कंपनीला 5 लाख रुपयांचा दंड ठोठावण्याचा निर्णय घेण्यात आला आहे.