देशभरातील मोठ्या प्रमाणात उड्डाणे विस्कळीत होत असताना आणि प्रवाशांच्या वाढत्या त्रासादरम्यान, इंडिगो एअरलाइन्स अखेर पुढे आली आहे. विमानतळांवर अडकलेल्या प्रवाशांची असहाय्यता, रद्द केलेल्या विमाने, सामान हरवल्याच्या तक्रारी आणि सतत वाढत्या रांगा यांच्या दरम्यान, इंडिगोने एक मोठे निवेदन जारी करून दिलासा दिला आहे.
देशातील सर्वात मोठी विमान कंपनी, इंडिगो सध्या आतापर्यंतच्या सर्वात मोठ्या संकटाचा सामना करत आहे. गेल्या काही दिवसांपासून भारतीय विमानतळांवर अशी परिस्थिती पाहायला मिळाली आहे. हजारो प्रवाशांचे प्रवास विस्कळीत झाले आहे, तर अनेकांनी महत्त्वाच्या बैठका, परीक्षा आणि वैद्यकीय भेटी देखील चुकवल्या आहे. अशा संकटादरम्यान, इंडिगोने अखेर एक मोठे पाऊल उचलले आहे आणि प्रवाशांसाठी दिलासा जाहीर केला आहे.
इंडिगोने एक्स (पूर्वी ट्विटर) वर एक सार्वजनिक निवेदन जारी केले, ज्यामध्ये देशभरातील प्रवाशांची माफी मागितली गेली आणि गेल्या काही दिवसांपासून परिस्थिती अत्यंत कठीण होती आणि ही परिस्थिती एका रात्रीत सोडवता येणार नाही हे मान्य केले. कंपनीने म्हटले आहे की ते सिस्टम रीबूट करण्यासाठी आणि ऑपरेशन्स सामान्य करण्यासाठी पूर्ण क्षमतेने काम करत आहे. इंडिगोने म्हटले आहे की ५ डिसेंबर रोजी रद्दीकरणांची सर्वाधिक संख्या झाली कारण एअरलाइन दुसऱ्या दिवशी रिकव्हरी ऑपरेशन्स सुरू करण्यासाठी तिच्या सर्व सिस्टम आणि वेळापत्रक रीसेट करत होती.
इंडिगोने बाधित प्रवाशांसाठी अनेक महत्त्वाचे फायदे जाहीर केले.
सर्व रद्द केलेल्या फ्लाइट्सचे परतावे स्वयंचलितपणे वापरल्या जाणाऱ्या त्याच पेमेंट पद्धतीमध्ये जमा केले जातील.
५ डिसेंबर २०२५ ते १५ डिसेंबर २०२५ पर्यंत सर्व बुकिंगसाठी रद्दीकरण आणि पुनर्निर्धारण मोफत असेल.
प्रमुख शहरांमध्ये प्रवाशांसाठी हजारो हॉटेल रूम आणि पृष्ठभागावरील वाहतुकीची व्यवस्था करण्यात आली आहे.
विमानतळांवर अडकलेल्या प्रवाशांना अन्न आणि नाश्ता पुरवण्याचे प्रयत्न सुरू आहे.
ज्येष्ठ नागरिकांसाठी लाउंजची सुविधा देखील शक्य तितकी उपलब्ध करून दिली जात आहे.
इंडिगोचे आवाहन
प्रवाशांनी त्यांच्या विमान प्रवासाची स्थिती वेबसाइटवर किंवा सूचनांमध्ये तपासावी असे आवाहन एअरलाइनने केले आहे. जर विमान प्रवास रद्द झाला तर विमानतळावर येऊ नका. इंडिगोने स्पष्टपणे सांगितले आहे की हे संकट एका रात्रीत संपणार नाही. कामकाज सामान्य होण्यास वेळ लागेल, परंतु प्रयत्न सुरू आहे. येत्या काही दिवसांत परिस्थिती हळूहळू सुधारेल असे आश्वासन कंपनीने दिले आहे.
Edited By- Dhanashri Naik
